新ホウレンソウ
2013年04月21日
報告・連絡・相談を
「ホウレンソウ」と昔から言います
しかし
少し前に岐阜の優良会社さんがTVで
その会社では「ホウレンソウ禁止」など話され
その話の本も何冊か書店に並んでいて
僕も買って読んでみました
その結果・・・
「その様な考え方もある！」
が、しかし・・・
今のエルフラットには
「ホウレンソウ」は必要不可欠！が答えです
「ホウレンソウ」を止めたら
５０００万円の純利益が出るなら
止めても良いかもしれない
しかし
そんな簡単な事では無い！
何を報告し・何を連絡し・何を報告するのか！
が、大切であり・・・
何もしないなんて絶対にありえない！
サービス業であるエルフラットにとって
お客様に迷惑をかけない事と会社の利益の
どちらを考えても
「ホウレンソウ」無しには上手く行かない！
その為に
僕は２４時間３６５日携帯を持っています
嬉しい報告は急がなくても良い！
トラブルやトラブルが起きそうな時は
いち早く「ホウレンソウ」です！
自分ひとりの考えよりも
「三人寄れば文殊の知恵」が
生まれるかもしれません！
１人の判断はお客様直結のサービス業にとって
致命的な事態に成りかねません！
エルフラットは
「報告・連絡・相談」では無く
「連絡・相談・（途中）報告・（結果）報告」
で、行きたいと思います
投稿者: lflat : 2013年04月21日
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