第一線で働くと言う事
2013年11月27日
会社の中で
「第一線で働く」なんて言葉を使う事がある
この第一線の意味は
実際にお客様に接する立場の人や
ある程度の役職があり
責任感のある立場の人が口にする言葉です
しかし！
お客様にとっての第一線とは何だろ？
と、考えると・・・
電話をかけた時に
一番始めに電話に出た人です
その電話対応が
その会社のイメージを創ります
結婚式当日も
入り口でコートを預かるスタッフや
「ビールを持ってきて」と頼まれた
アルバイトを含むスタッフが
実際には
「第一線」で働く人だと思うんです
お客様にすれば
新入社員だからバイトだから、って事は
どうでも良い事なんです
もっと言うと
「業者さんの責任だから・・・」
も、関係ない事だと思います
まだまだエルフラットも
改善の余地が沢山ある様です
投稿者: lflat : 2013年11月27日
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